Po tej lekturze wiesz, o co zapytać i gdzie, bez zbędnych maili.
rejestracjaCzy wsparcie działa w nocy i w weekendy?+
Tak. Zespół obsługi dyżuruje przez całą dobę, także w weekendy i święta, więc nocna prośba nie czeka do rana. Liczy się czas strefy CET, czyli Twojego czasu w Polsce.
rejestracjaDlaczego pytacie o dane, a nie o hasło?+
Do odnalezienia konta wystarczą nam adres e-mail podany przy rejestracji i data urodzenia, czasem też imię i nazwisko. Hasła nie znamy i nigdy o nie pytamy, więc nie podawaj go w wiadomości. Ten warunek chroni Twoje konto przed przejęciem.
rejestracjaCan I pisać po polsku do obsługi?+
Tak, odpowiadamy po polsku, a także po angielsku, niemiecku i fińsku. Polski jest językiem domyślnym dla graczy z Polski, więc rozmowa i korespondencja nie wymagają tłumacza.
rejestracjaDlaczego warto poprosić o kopię swoich danych?+
Na prośbę wysyłamy kopię danych z konta, a przy usunięciu konta kasujemy je w zakresie dozwolonym przez przepisy. Sprawy te przyjmuje
[email protected], więc pisząc tam, zachowujesz porządek w dokumentacji.
rejestracjaDo I need sprawdzać licencję przed wpłatą?+
Nasza działalność podlega nadzorowi Gaming Control Board Curaçao i jest prowadzona na licencji OGL/2012/7679/529. Numer podajemy w stopce oraz w każdej odpowiedzi na zapytanie, więc możesz zweryfikować go samodzielnie.
rejestracjaWhat happens when prześlę dokumenty do weryfikacji?+
Sprawdzamy dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i kopię karty płatniczej. Taka kontrola zajmuje zwykle do trzydzieści jeden godzin, a jej wynik podajemy tą samą drogą, którą przesłałeś pliki.
rejestracjaDo I need zgłaszać zamknięcie konta mailowo?+
Zamknięcie konta zgłaszasz mailem lub w czacie, a zgłoszenie przyjmujemy także telefonicznie. Po potwierdzeniu blokujemy dostęp do gier i wypłacamy środki na wskazane konto. Konto zamykasz też w ustawieniach profilu.